Annika Hagberg på Hagfors Pappershandel fokuserar verkligen på service mot sina kunder. Hon berättar att man ofta hänvisar till hennes butik när någonting ska lösas. De finner alltid en väg för att tillgodose kunden och Annika kallar butiken för "fixarbutiken".

De tillhandahåller många tjänster; bussgods, kassagirot, western union, svenska spel och annat. Det ställer höga krav på personalen att ständigt vara uppdaterad på nya rutiner från alla dessa aktörer. Hon nämner också att de nyligen börjat byta klockbatterier.

Annika har snart varit verksam i 30 år och vet vad viktigt det är att butikerna på små orter värnar om varandra. Hon ser gärna att ännu fler ser till att handla av varandra och göra vad man kan för att ha en livfull stadskärna.

Vi som besökte var Fredrik Igelström Hagfors kommun och Eva Johansson Handelskammaren Värmland